Preguntas frecuentes
¿Cómo creo mi cuenta?
Puedes registrarte con Google o con tu correo. Si eliges el correo, te enviaremos un código de ocho cifras y un enlace alternativo. El código caduca en 10 minutos; tu cuenta se crea cuando confirmas el correo y eliges tu nombre y contraseña.
¿Tengo que verificar el correo si entro con Google?
No necesitas otro código: comprobamos que Google nos entregue una identidad con el correo verificado.
¿Qué hago si no recibo el código?
Comprueba la dirección y revisa la carpeta de spam. Desde el registro puedes solicitar otro correo cuando termine la espera. Hay límites de envíos e intentos para proteger tu cuenta; si el problema continúa, contacta con soporte.
He olvidado mi contraseña, ¿cómo la recupero?
Pulsa «He olvidado mi contraseña» al iniciar sesión y sigue el enlace que recibirás por correo. Si creaste tu cuenta con Google, utiliza «Continuar con Google».
¿Qué cambia entre semanal, mensual y anual?
Cambia el precio y la frecuencia de renovación. Los tres periodos de Pro incluyen las mismas funciones. Antes de contratar verás el precio final y las condiciones.
¿Puedo cancelar la renovación?
Sí. Desde Suscripción puedes gestionar la renovación y cancelarla. Mantienes el acceso Pro hasta que termine el periodo pagado.
¿Cómo se paga?
El pago se procesa con Stripe. Revisa el importe y el periodo seleccionado antes de confirmar la contratación.
¿Dónde consulto un cobro o una devolución?
Revisa Suscripción y las condiciones del servicio. Si necesitas ayuda con un pago o con el desistimiento, contacta con soporte desde la página de contacto.
¿El informe IA garantiza acertar?
No. Las probabilidades son estimaciones a partir de los datos disponibles. Los informes explican escenarios y riesgos, pero no garantizan resultados.
¿Por qué faltan estadísticas de algunos partidos?
La cobertura depende de la competición, la temporada y la métrica. Un dato no disponible no significa que su valor sea cero.
¿Por qué puede cambiar una cuota?
Las casas pueden actualizar sus cuotas. La cuota guardada en un informe puede ser distinta de la disponible más tarde; comprueba siempre el precio actual.
¿Puedo usar Scorazo desde el móvil?
Sí. Puedes consultar partidos, estadísticas e informes desde el navegador del móvil. Tus favoritos se guardan en tu cuenta para acceder a ellos desde otros dispositivos.
¿Dónde descargo mis datos o elimino mi cuenta?
En tu cuenta, entra en «Privacidad y datos». Puedes descargar tus datos y consultar las consecuencias del cierre antes de confirmarlo. Revisa primero cualquier renovación activa en Suscripción.
¿Cómo colaboro como afiliado?
En Programa de afiliados puedes conocer el proceso y presentar una propuesta cuando el programa esté disponible. Las solicitudes se revisan: enviarla no activa automáticamente comisiones ni acceso Pro.
¿Qué hago con un código de afiliado?
Puedes indicarlo antes de pagar en Suscripción. El código identifica al afiliado que te ha recomendado Scorazo; no cambia lo que incluye el plan.
¿Cómo contacto con soporte?
En Contacto y soporte encontrarás nuestro correo. Explica qué ha ocurrido sin enviar contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjeta.